Konfliktním situacím se v život? nikdo z nás patrn? nevyhne. Jsou neodmyslitelnou sou?ástí každé spole?nosti. Zárodky t?chto konflikt? vycházejí z rozdílnosti našich názor? nebo zám?r?. A názory a zám?ry jednotlivých lidí nejsou shodné a mnohdy nejsou schopné ani ?áste?né koexistence. Tato rozdílnost a k?ížení zájm? pak vyvolává ohniska nap?tí, což nez?ídka vyvrcholí osobním st?etem. Skute?ným problémem je naše reakce na mezní situace. Extrémní reakce – jako je útok nebo út?k, mívají za následek ješt? v?tší ztráty – vraždu nebo sebevraždu. V knize se mimo jiné seznámíme s tím, * jak konflikty vznikají a jak na n? reagujeme; * jaký je rozdíl mezi vyjednáváním, zprost?edkováním, smír?ím ?ízením, vedením soudního sporu a k?es?anským smír?ím ?ízením; * kdy a jak prosazovat svá práva…

Brož., 224 str.