Výmenný bannerový systém. V prípade, že u nás uvidíte nevhodnú reklamu, kontaktujte nás.
Reklama?né podmienky
Kumran, s.r.o. so sídlom Mýtna 1267/62, Stará ?ubov?a 064 01, I?O: 36 829 960, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, odd.: Sro, vložka ?íslo: 19075/P
REKLAMA?NÝ PORIADOK
?lánok I. Všeobecné ustanovenia
1.1 Spolo?nos? Kumran, s.r.o., so sídlom Mýtna 1267/62, Stará ?ubov?a 064 01, I?O: 36 829 960, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, odd.: Sro, vložka ?íslo: 19075/P (?alej aj „Kumran“ alebo „predávajúci“), vydáva v súlade so zákonom ?. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebite?a a o zmene zákona ?. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (?alej len „zákon o ochrane spotrebite?a“) a s ustanoveniami § 612 - 627 zákona ?. 40/1964 Zb. Ob?iansky zákonník v znení neskorších predpisov (?alej len „Ob?iansky zákonník“) na zabezpe?enie riadneho informovania kupujúceho o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (?alej aj „reklamácia“) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatni? a o vykonaní záru?ných opráv tento reklama?ný poriadok.
1.2 Tento reklama?ný poriadok upravuje postup pri uplat?ovaní reklamácie na tovary predávané spolo?nos?ou Kumran, s.r.o., so sídlom Mýtna 1267/62, Stará ?ubov?a 064 01, I?O: 36 829 960, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, odd.: Sro, vložka ?íslo: 19075/P v súlade s jej predmetom podnikania. Je záväzný pre predávajúceho aj kupujúceho.
1.3 Týmto reklama?ným poriadkom predávajúci informuje kupujúceho o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie, vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatni?, ako aj o vykonávaní záru?ných opráv.
1.4 Tento reklama?ný poriadok je umiestnený na vidite?nom mieste v prevádzke predávajúceho na ulici Mýtna 1267/62, Stará ?ubov?a 064 01 a taktiež v mieste osobného odberu na adrese Mariánske námestie ?. 17, 065 03 Podolínec a je zverejnený na internetovej stránke internetového obchodu predávajúceho – www.kumran.sk.
1.5 Prevzatím tovaru kupujúci súhlasí s týmto reklama?ným poriadkom a potvrdzuje, že bol s jeho obsahom oboznámený.
?lánok II. Výklad pojmov
2.1 Predávajúcim sa na ú?ely tohto reklama?ného poriadku rozumie obchodná spolo?nos? Kumran, s.r.o., so sídlom Mýtna 1267/62, Stará ?ubov?a 064 01, I?O: 36 829 960, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, odd.: Sro, vložka ?íslo: 19075/P.
2.2 Kupujúcim sa na ú?ely tohto reklama?ného poriadku rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá ako spotrebite? kúpila tovar od predávajúceho v rámci jeho predajnej siete alebo prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a ktorá má právo na uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za vady.
2.3 Reklamáciou sa na ú?ely tohto reklama?ného poriadku rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru.
2.4 Vybavením reklamácie sa na ú?ely tohto reklama?ného poriadku rozumie ukon?enie reklama?ného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej z?avy z ceny tovaru, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.
?lánok III. Zodpovednos? za vady
3.1 Predávaný tovar musí ma? požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akos?, množstvo, mieru alebo hmotnos? a musí by? bez vád, najmä musí zodpoveda? záväzným technickým normám.
3.2 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záru?nej dobe. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.
3.3 Záru?ná doba je 24 mesiacov.
3.4 Záru?ná doba za?ína plynú? odo d?a prevzatia tovaru kupujúcim.
3.5 Na žiados? kupujúceho je predávajúci povinný poskytnú? záruku písomnou formou (záru?ný list). Ak to povaha tovaru umož?uje, posta?í namiesto záru?ného listu vyda? doklad o kúpe tovaru.
3.6 Ak dôjde k výmene tovaru, za?ne plynú? záru?ná doba znova od prevzatia nového tovaru. V prípade výmeny vadného tovaru kupujúci obdrží doklad, na ktorom bude vymenený tovar ozna?ený. Prípadné ?alšie reklamácie sa uplat?ujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklama?ného dokladu.
3.7 Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zaniknú, ak sa neuplatnili v záru?nej dobe.
?lánok IV. Záru?né podmienky
4.1 Kupujúci je povinný, pri prevzatí tovaru, tovar prezrie? a skontrolova? kompletnos? tovaru a príslušných dokladov (da?ový doklad - faktúra). Pri osobnom odbere tovaru je kupujúci povinný tovar skontrolova? a zistené zjavné vady týkajúce sa mechanického poškodenia tovaru alebo jeho obalu, množstva dodaného tovaru, kompletnosti dokladov, príp. iné zjavné vady reklamova? ihne?. Pri doru?ení tovaru kuriérskou službou alebo poštou je kupujúci povinný na mieste prevzatia tovaru spísa? so zamestnancom doru?ovate?a protokol o zistených zjavných vadách – o nekompletnosti zásielky, mechanickom poškodení tovaru, jeho obalu, príp. iných zjavných vadách. Neskoršie reklamácie týkajúce sa zjavných vád tovaru, zistite?ných pri prevzatí tovaru a nekompletnosti tovaru a dokladov, nemožno uzna? a takáto reklamácia bude považovaná za neoprávnenú. Predávajúci za zjavené vady zistite?né pri prevzatí tovaru a nekompletnos? odovzdaného tovaru a dokladov nezodpovedá ani v prípade, ak kupujúci nevyužije právo vykona? prehliadku tovaru pri jeho prevzatí.
4.2 Reklamácie mechanického poškodenia tovaru, ktoré neboli zjavné pri jeho prevzatí, je nutné uplatni? bez zbyto?ného odkladu po prevzatí tovaru, najneskôr do 24 hodín od jeho prevzatia. Neskoršie reklamácie nebudú uznané.
4.3 V prípade, ak tovar odovzdaný kupujúcemu nezodpovedá kvalite uvádzanej predávajúcim na jeho internetovej stránke, je kupujúci povinný oznámi? túto skuto?nos? predávajúcemu bez zbyto?ného odkladu, najneskôr však do 2 pracovných dní od prevzatia tovaru. Dodato?né reklamácie tohto typu nebudú uznané.
4.4 Práva zo zodpovednosti za vady je kupujúci povinný uplatni?, bez zbyto?ného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia záru?nej doby.
4.5 Záruka sa vz?ahuje len na výrobné vady tovaru.
4.6 Záruka sa nevz?ahuje najmä: a) na vady spôsobené opotrebením alebo nadmerným používaním veci, b) na vady spôsobené používaním tovaru v podmienkach nezodpovedajúcich povahe tovaru, c) na vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, d) na vady spôsobené mechanickým poškodením tovaru, ktoré nastalo po jeho prevzatí kupujúcim, e) na mechanické poškodenie tovaru, príp. iné zjavné vady a nekompletnos? odovzdaného tovaru, ktoré nebolo oznámené predávajúcemu pri prevzatí tovaru a na mechanické poškodenie, ktoré nebolo možné zisti? pri prevzatí a ktoré nebolo oznámené do 24 hodín od prevzatia tovaru, f) ak kupujúci pred prevzatím tovaru o vade vedel, resp. bol na vadu upozornený a pre vadu bola poskytnutá z?ava z ceny tovaru, g) ak kupujúci reklamuje tovar po uplynutí záru?nej doby.
4.7 Ak predávajúci pri predaji tovaru ponúkne kupujúcemu k predanému tovaru bezplatne iný tovar ako dar, je na rozhodnutí kupujúceho ?i ponúkaný dar príjme. Dar nie je predaným tovarom a preto sa na? nevz?ahuje záruka a predávajúci za jeho prípadné vady nezodpovedá. Ak predávajúci vie o vadách tovaru, ktoré ponúka kupujúcemu ako dar, je povinný kupujúceho pri ponuke daru na ne upozorni?. Ak sa na darovanom tovare objavia vady, na ktoré predávajúci kupujúceho neupozornil, je kupujúci oprávnený dar vráti?. V prípade ak kupujúcemu vznikne právo odstúpi? od zmluvy o kúpe tovaru, je povinný predávajúcemu vráti? všetko ?o pod?a zmluvy dostal, t.j. spolu s kúpeným tovarom je povinný vráti? aj tovar prijatý ako dar.
?lánok V. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady
5.1 Práva zo zodpovednosti za vady tovaru môže kupujúci uplatni? v prevádzke predávajúceho na ulici Mariánske námestie 17, 065 03 Podolínec.
5.2 Reklamáciu môže kupujúci uplatni? osobne odovzdaním vadného tovaru a príslušných dokladov, prípadne jeho zaslaním (poštou alebo kuriérskou službou), do miesta uvedeného v bode 1. tohto ?lánku.
5.3 Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predloži? doklad o zakúpení tovaru, resp. zaplatení kúpnej ceny. V prípade nepredloženia uvedených dokladov reklamácia nebude uznaná za záru?nú. Kupujúci je povinný predloži? aj doklady o prípadných predchádzajúcich reklamáciách toho istého tovaru.
5.4 Kupujúci pri uplatnení reklamácie vypíše a odošle spolu s reklamovaným tovarom žiados?, v ktorej presne popíše vadu tovaru a spôsob, akým sa vada prejavuje. Kupujúci uvedie kontaktnú adresu (adresu bydliska, pobytu, príp. sídla, telefónne ?íslo, e-mail), na ktorú bude predávajúcim vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie. Predávajúci nezodpovedá za prípadné nesprávne údaje uvedené kupujúcim a za nemožnos? doru?enia písomností na kupujúcim uvedenú kontaktnú adresu. Kupujúci zárove? uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplat?uje a akým spôsobom žiada prevzatie vybavenej reklamácie (osobné prevzatie, zaslanie poštou).
5.5 Ak kupujúci zasiela vadný tovar predávajúcemu, je povinný zabali? ho do vhodného obalu, ktorý tovar dostato?ne chráni a vyhovuje nárokom na prepravu tovaru. Za škodu na tovare spôsobenú jeho nevhodným zabalením predávajúci nezodpovedá.
5.6 Za de? za?atia reklama?ného konania sa považuje de?, ke? kupujúci uplatnil reklamáciu u predávajúceho. Pri osobnom uplatnení reklamácie je to de? odovzdania vadného tovaru spolu s príslušnými dokladmi predávajúcemu. Pri zaslaní vadného tovaru predávajúcemu sa za de? za?atia reklama?ného konania považuje de?, ke? vadný tovar spolu s príslušnými dokladmi bol doru?ený predávajúcemu.
5.7 V prípade, ak kupujúci pri uplatnení reklamácie neodovzdá všetky vyžadované doklady, príp. tieto nie sú ?itate?né alebo odovzdávaný tovar nie je kompletný, reklama?né konanie za?ína až d?om odovzdania kompletného tovaru a všetkých požadovaných dokladov. Ak kupujúci ani na výzvu predávajúceho nedoplní chýbajúce doklady a tovar, reklamácia bude považovaná za neopodstatnenú.
?lánok VI. Vybavenie reklamácie 6.1 Pri osobnom uplatnení reklamácie vydá zamestnanec predávajúceho kupujúcemu prijímací protokol, ktorý je potvrdením o prijatí (uplatnení) reklamácie.
6.2 Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov dia?kovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o prijatí reklamácie doru?i? kupujúcemu ihne?; ak nie je možné potvrdenie doru?i? ihne?, musí sa doru?i? bez zbyto?ného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doru?ova?, ak kupujúci má možnos? preukáza? uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
6.3 Ak kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo ur?ená osoba je povinný pou?i? kupujúceho o jeho právach pod?a § 622 a § 623 Ob?ianskeho zákonníka. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré z práv zo zodpovednosti za vady si uplat?uje, je predávajúci povinný ur?i? spôsob vybavenia reklamácie ihne?, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo d?a uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo d?a uplatnenia reklamácie. Po ur?ení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihne?, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybavi? aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trva? dlhšie ako 30 dní odo d?a uplatnenia reklamácie.
6.4 Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie uvedenej v bode 3. tohto ?lánku má kupujúci právo od zmluvy odstúpi? alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
6.5 O vybavení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu výstupný protokol, najneskôr do 30 dní odo d?a uplatnenia reklamácie, ktorý je potvrdením o vybavení reklamácie. Spolu s odovzdaním výstupného protokolu predávajúci splní aj svoju povinnos?, ktorá mu z reklamácie vyplýva (odovzdá opravený reklamovaný tovar, odovzdá nový tovar, za ktorý bol reklamovaný tovar vymenený, vráti kúpnu cenu alebo jej ?as?, príp. vráti neopravený reklamovaný tovar, ak reklamácia bola zamietnutá).
6.6 O vybavení reklamácie informuje predávajúci kupujúceho zaslaním e-mailovej správy. Zárove? kupujúceho vyzve na prevzatie tovaru alebo iného nároku, ktorý mu z uplatnenej reklamácie prislúcha (vrátenie kúpnej ceny, výmena veci), ak kupujúci požiadal o osobné prevzatie vybavenej reklamácie. V prípade, ak kupujúci požiada o zaslanie vybavenej reklamácie poštou, predávajúci zašle opravený tovar, vymenený nový tovar alebo kúpnu cenu na adresu kupujúceho spolu s potvrdením o vybavení reklamácie (výstupným protokolom).
6.7 Predávajúci je povinný vies? evidenciu o reklamáciách a predloži? ju na požiadanie orgánu dozoru na nazretie. Evidencia o reklamácii musí obsahova? údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie a poradové ?íslo dokladu o uplatnení reklamácie.
?lánok VII. Spôsoby vybavenia reklamácie
7.1 Ak sa na tovare po?as záru?nej doby vyskytne vada, ktorú možno odstráni?, má kupujúci právo na jej bezplatné, v?asné a riadne odstránenie. Predávajúci je povinný vadu bez zbyto?ného odkladu odstráni?. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadova? výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len sú?asti tovaru, výmenu sú?asti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzh?adom na cenu tovaru alebo závažnos? vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeni? vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ?ažkosti. Odstránite?nými vadami sú vady, ktorých odstránením sa nezhorší kvalita a úžitkové vlastnosti tovaru.
7.2 Kupujúci má právo požadova? bezplatnú výmenu tovaru alebo odstúpi? od kúpnej zmluvy: a) ak sa na tovare vyskytne vada, ktorú nemožno odstráni? a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užíva? ako tovar bez vady, b) ide síce o odstránite?né vady, avšak kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave tovar riadne užíva?; za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretí krát po jej najmenej dvoch predchádzajúcich opravách, c) ide síce o odstránite?né vady, avšak kupujúci nemôže pre vä?ší po?et vád tovar riadne užíva?; za vä?ší po?et vád sa považujú sú?asne najmenej tri rôzne odstránite?né vady, ktoré bránia riadnemu užívaniu tovaru, d) predávajúci nevybaví reklamáciu v zákonnej 30-d?ovej lehote (v tomto prípade sa má za to, že ide o neodstránite?nú vadu).
7.3 Ak sa na tovare objavia iné neodstránite?né vady, má kupujúci právo na primeranú z?avu z ceny tovaru.
7.4 Pri vybavovaní reklamácie poskytnutím z?avy z kúpnej ceny sa prihliadne na charakter vady, stupe? a spôsob opotrebovania tovaru a možnos? jeho ?alšieho užívania. O výške poskytovanej z?avy rozhoduje poverený zamestnanec predávajúceho.
7.5 Ak tovar predávaný za nižšiu cenu má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci namiesto práva na výmenu tovaru, právo na primeranú z?avu z kúpnej ceny.
7.6 Predávajúci je povinný vybavi? reklamáciu a ukon?i? reklama?né konanie jedným z nasledovných spôsobov: a) odovzdaním opraveného tovaru, b) výmenou tovaru, c) vrátením kúpnej ceny tovaru (pri odstúpení kupujúceho od zmluvy) d) vyplatením primeranej z?avy z ceny tovaru, e) písomnou výzvou na prevzatie plnenia, f) odôvodneným zamietnutím reklamácie. 7.7 Vybavením reklamácie nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody pod?a zákona ?. 294/1999 Z. z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom v znení neskorších predpisov.
?lánok VIII. Závere?né ustanovenia
8.1 Tento reklama?ný poriadok nadobúda platnos? a ú?innos? d?om zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho www.kumran.sk.
8.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklama?ného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.
Oddelenia
